Boutique & Location Sports Alpins - Beaupré, Québec

hedi B.

Incompétence extrème et prix exhorbitant. 50$ pour visser un dérailleur et un shifter flambant neuf en place. Pas foutu de changer la gaine comme demandé, il à coupé et rabouté la vieille... résultat un dérailleur de 400$ avec un cable qui glisse mal. Champions!!!

Savannah K.

Les vélos que nous avons louer et réserver à l'avance étaient bien ajustés à notre taille.

Le service à la clientèle était mauvais, lorsqu'on a appelé, la personne n'avait pas le temps de bien conseillé. Mauvaise information recu par téléphone concernant une promotion, mais finalement quand meme appliqué sur la facture. Mauvais accueil au magasin, les employés n'avait pas l'air de vouloir travailler, ni de servir.

Laurent

Organisation pitoyable, compétences décevantes. Bien lire:

Je suis allé passé une journée dans les sentiers avec deux de mes amis qui devaient louer un vélo à la boutique. On nous donne les vélos sans ajustement de hauteur de selle, de settings de suspension en fonction du poids. Un des vélos avait un jeu dans le pédalier. Une des vis du crank non-drive side était dévissée. On retourne donc à l’atelier pour faire l’ajustement et on nous dit qu’ils n’ont pas l’outil pour le faire (qui est un outil de base dans n’importe quel bikeshop). Résultat: Mon ami a roulé tout la ride avec le crank loose et ça a éventuellement créer un craquement d’enfer.

Mon ami avait laissé ses propres pédales sur un de leurs vélos la semaine dernière et ils ont pris la peine de le rappeler pour lui dire qu’ils mettraient les pédales de côté. En arrivant, on lui dit qu’ils ne les avaient pas et que les pédales ont peut-être été passées à un autre client. Manque de communication flagrant et très ordinaire. Résultat, on lui prête deux pédales SPD dépareillées tellement loose que ses pieds declipait en pédalant normalement.

Au retour, on demande à un employé de l’atelier de défaire des pédales qu’on avait apporté et installé nous-même. L'employé nous dit qu’il est incapable de les défaire, qu’elles sont trop serrées. Il tournait dans le mauvais sens et s’est même obstiné quand mon ami lui a dit qu’il tournait dans le mauvais sens. La formation de cet employé a certainement été “botché”, puisque dire que cette connaissance est de base dans un atelier de mécanique de vélo serait un euphémisme.

Bref, très déçu du service et de l'état des vélos qui ont été prêtés, ce qui a coûté plusieurs dizaines de minutes à notre journée pour faire les ajustements nous même, surtout en sachant que le tarif de location est une fois et demie plus élevé que la moyenne des bikeshops de Québec.

Mathew D.

Nous avons appelé 3 fois pour réserver des vélos de montagne pour le lendemain. Le dernier message expliquait même nos demandes pour la reservation. Nous n’avons jamais eu de retour d’appel pour finalement nous faire dire qu’ils n’ont plus de velos disponible. Pourtant à ma première prise d’informations ils etaient disponibles.

Philippe B.

Très bon service du chef mécano qui travaille toujours en short !

Karine V.

beaucoup de choix accessoires vélo

Erick G.

Très bon service !!!

James O.

My son rented a snowboard and the staff were polite and professional. The board itself was worn though, and both bindings had play in them (they could be rotated about 1/8in even though everything was tightened down properly. Disappointing and annoying. Couldn't get a refund. We will not rent there ever again.