First Stop Marron Pneus Saint-Jean-de-Muzols - Saint-Jean-de-Muzols

Kim B.

A fuir. Je ne peux pas mettre 0 étoile.
Aujourd'hui entre 16h/16h20 je me rend sur place pour utiliser le lavage automatique à rouleaux.
Je prend la formule 4 lavage complet, séchage, polish, tout. Pour 10€.
Durant le lavage la partie en plastique qui protège le radiateur tout à l'avant de ma voiture casse ! Et tombe à terre. J'attend la fin du lavage pour aller voir, la pièce est cassée.
Je vois une personne du garage dehors je me permet d'aller le signaler en demandant si la station de lavage était bien liée au garage.
La seule réponse que j'aurais c'est :" ah ben oui ça devait être mal fixé faut le remettre"
Je dis qu'il est impossible à remettre car la pièce est cassée, ça se voit d'ailleurs très bien.
La réponse : "oh ben si si ça se remet"
Fin de la discussion la personne ne m'a ni proposé de venir voir ma voiture pour trouver une solution et au minimum réparer. Ni de remboursement !

Je retourne à ma voiture et je constate qu'elle est encore trempée (alors qu'il y a un séchage dans la formule que j'ai payée). Et le polish je le cherche encore !
Donc en fait j'ai eu une prestation correspondant à la formule 2 au prix de la formule 4 !
Tout bonnement honteux.

J'ai eu droit en plus à ce que la personne que je suis allée voir pour la pièce cassée me regarde... Enfin me dévisage plutôt, en repartant.

Première et dernière fois pour moi.

floriane J.

Je suis allé ce jour faire changer les pneus de ma voiture et si j'avais pu mettre 10 étoiles croyez-moi que je l'aurais fait.
Un accueil irréprochable que ce soit du patron en personne qui est très present et investi dans sa société à taille humaine comme on en voit plus beaucoup ainsi que de son employé. MERCI
Une chose est sur je reviendrais et surtout je ne manquerai pas de parler de ce garage aux personnes autour de moi.

Raphael P.

Que dire si ce n'est un grand bravo et merci pour votre aide lors de ma galère de pneu crevé.
un professionnel au top comme il s'en fait peut.

Encore un grand merci

Veronique D.

Accueil prévenant , travail de qualité et service au top.

Magali R.

Crevaison sur ma MG4 je passe du coup sans rdv. Mon pneu a été réparé en moins de 30 minutes alors que l'équipe ne travaillait pas au complet ce matin et que l enjoliveur est tenace. Encore merci !
Je suis étonnée de l avis précédent sur la station de lavage. Il y a quelques années cette station m a pile ma plaque d immat. Je me suis donc adressée au garage qui me l a immédiatement arrangée et a remis deux rivets pop plus espacés pour éviter tout soucis au prochain lavage. Je précise que le garage est toujours tenu par la même personne.

Sébastien B.

Pour venir sur le commentaire de la femme avant mois c'c'est vraiment impossible de casser une pièce au lavage elle était défectueuses avant il y a pas d'autres possibilités à se problème personnellement je fais laver mon range rover Velar chaque semaine j'j'ai jamais eu de problème ?!... Chez marron pneus les ouvriers et le patron sont vraiment très gentil et toujours au pti soins pour nous clients je vous recommande vraiment se garage de proximité établissement sérieux 👌👌

Jean-François B.

Ce n’était décidément pas mon jour … !! Récemment, je suis allé chez Marron Pneus … J’avais pris rendez-vous pour 8h00 ce matin là – Rendez-vous validé par l’entreprise. Donc, j’arrive légèrement après cette heure afin de ne pas leur « tomber dessus » à l’ouverture. Je rentre dans le bureau –« Bonjour Monsieur Marron » … Pas de réponse ! (ça commence bien, pensais-je)
J’annonce « J’ai pris rendez-vous ce matin pour monter les pneus neige …
Et là, avait-il mal dormi ? S’était-il levé du pied gauche ? … Sans prévenir, Monsieur Marron part dans une diatribe énervée et déplacée à mon encontre, comme quoi on ne va pas lui « prendre la tête » de bon matin, qu’on doit prendre « le temps de vivre » … etc … etc … . Cette vindicte sur un ton extrêmement désobligeant … Et pour décréter que, finalement, « ce ne sera pas avant 9h00 … » !!!!
Tout ça devant le regard ébahi de la secrétaire. Je sors du bureau donc, et attends.
J’avais absolument besoin de ces pneus ce jour même donc, je prends sur moi et patiente … Là-dessus, son employé ( le dernier embauché) Sort du garage et me lance sur un ton insultant « poussez votre bagnole au fond de la cour vous gênez »
Je précise qu’à ce moment là, il n’y a que deux voitures en attente devant l’atelier, mais suffisamment loin pour ne pas bloquer l’accès. Et que curieusement, on ne demande pas à l’autre client de bouger !!!! Sachant que par la suite, durant toute la durée de l’intervention sur mes roues, aucune voiture n’est entrée ni sortie du garage !!
Je m’exécute quand même (je n’aime pas les conflits …) Je recule au fond de la cour, et là, à nouveau son employé recommence !!!! sur le même ton … et me dit d’aller « au fond du parking » !! Là, je me demande où je suis tombé …
Finalement les pneus sont changés et je repars vers 9h00 (l’autre employé – l’ancien, qui lui est très aimable - s’est occupé de moi rapidement).
Soit dit en passant, je trouve qu’il a beaucoup de courage pour travailler avec de tels individus …
Voilà ma mésaventure chez Marron Pneus. Conclusion : 1 – Je pense que Monsieur Marron devrait se faire soigner les nerfs … 2 – Qu’il devrait revoir sa méthode de recrutement, car l’employé qui m’a invectivé de la sorte n’a rien à faire dans un commerce en contact avec des clients et que ce triste sire devrait plutôt travailler seul devant une machine et encore … . Il va sans dire que dorénavant je ferai entretenir mon véhicule ailleurs … J’étais client chez eux depuis des années (du temps du père) et je faisais faire l’entretien complet de ma voiture. Je porte ce témoignage à votre connaissance afin que si, un jour, vous êtes confronté à ce genre de réaction totalement surréaliste chez Marron Pneus, ne soyez pas surpris …

Val.

Première visite dans cet établissement pour une crevaison, prise en compte immédiate du véhicule sans rendez-vous et problème réglé très rapidement pour un tarif très raisonnable. Responsable et employé très professionnels. En résumé tout a fait satisfaite de la prestation.